Заветным желанием большинства компаний является то, чтобы клиенты оставались лояльными навсегда. Но в современном мире безумной конкуренции для того, чтобы удержать клиента после первой покупки, нужно гораздо больше, чем просто загадать 3 желания. Покупателт хотят постоянно видеть и испытывать что-то новое и нестанлдартное, потому что иначе у них появится собственное желание... УЙТИ К ВАШИМ КОНКУРЕНТАМ ! Ни для кого не секрет, что за последние годы уровень удовлетворённости клиентов уровнем сервиса в большинстве компаний сильно снизился. К сожалению, примеров плохого или ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но тем не менее, по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы обслуживания клиентов, которые делают всё, чтобы изменить эту негативную статистику и дать новое определение понятию "сервис" для того... ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ ОСТАВАЛИСЬ ЛОЯЛЬНЫМИ НАВСЕГДА !
Автор: Джон Вон Эйкен Формат: mp3 Размер: 17.84 Мб
Заветным желанием большинства компаний является то, чтобы клиенты оставались лояльными навсегда. Но в современном мире безумной конкуренции для того, чтобы удержать клиента после первой покупки, нужно гораздо больше, чем просто загадать 3 желания. Покупателт хотят постоянно видеть и испытывать что-то новое и нестанлдартное, потому что иначе у них появится собственное желание...
